Analyser et résoudre à distance les problèmes informatiques et de réseau.
L’outil à distance n°1 au monde
Pourquoi utiliser Teamviewer?
TeamViewer vous permet d’accéder et de contrôler à distance vos ordinateurs et serveurs depuis partout, sur une connexion Internet ou 3G. Cet accès s’adapte à l’appareil et est entièrement sécurisé. Tous les smartphones modernes peuvent maintenant devenir une fenêtre vers votre espace de travail.
Votre sécurité & et votre vie privée
ont toujours été notre priorité
Télécharger TeamViewer
TeamViewer est disponible pour toutes les plateformes. Choisissez celui qui vous convient et téléchargez-le.
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Contactez-nous pour un devis gratuit.
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Achetez l’option la plus appropriée pour vous.
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Installez TeamViewer sur votre appareil et envoyez-nous vos codes.
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Nous nous connectons à distance pour vous aider à résoudre vos problèmes.
Comment Payer ?
Nous proposons plusieurs options de paiement en fonction de votre pays.
Pour la Tunisie
Grâce à Mobicash, votre téléphone devient votre porte-monnaie !
Mobicash est un nouveau mode de paiement mobile accessible sur tous types de téléphones mobiles (par USSD *122# ou par application mobile). Ce service vous permet d’effectuer à n’importe quel moment de la journée où que vous soyez des opérations telles que :
- La gestion du compte
- Historique des opérations via mobile
- Désinscription
- Mise à jour des données
- La recharge de votre ligne
- La recharge d’une autre ligne Ooredoo
- Le transfert vers un autre utilisateur Mobicash inscrit avec une carte Mobicash.
- Le transfert vers un autre utilisateur inscrit à Mobiposte (Mobiflouss, Mobidinar, Mobimoney) avec une carte e-dinar de la poste, quel que soit son opérateur
- La demande d’argent vers un autre utilisateur Mobicash.
- Le paiement d’un commerçant acceptant ce nouveau type de paiement.
- Télécharger le Guide d’utilisation.
Le reste du Monde
Pour le reste des pays on accepte les paiement effectués par Paypal.
Votre sécurité & et votre vie privée ont toujours été notre priorité. Pour cela Ingénieur PC vous facilite la paiement en ligne à l’aide de Paypal.
Paiements sécurisés avec
Questions fréquemment posées
Qu’est-ce qu’un assistance à distance et comment ça fonctionne ?
Un agent prend le contrôle de votre ordinateur ou de votre smartphone afin de résoudre un problème en vous connectant à votre système via votre connexion Internet. C’est totalement sûr et sécurisé. Ne vous inquiétez pas, nous vous parlerons au téléphone en même temps pour que vous sachiez ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons.
Avant de commencer à vous connecter à votre système, nous vous donnerons un code PIN à six chiffres. Vous devrez le saisir lorsque nous tenterons de vous connecter à votre appareil. Une fois que cela se produit, notre agent peut alors prendre le contrôle total de votre souris à l’écran. Vous nous verrez le déplacer, alors ne vous inquiétez pas, nous vous expliquerons chaque étape par téléphone. Vous pouvez mettre fin à la session à tout moment et une fois que nous aurons terminé et réparé, le logiciel que nous utilisons pour gérer le processus sera supprimé de votre ordinateur.
Il existe de rares cas où nous rencontrons des systèmes auxquels nous sommes incapables d’accéder pour diverses raisons techniques. Cependant, la meilleure chose à faire est d’entrer en contact et nous trouverons le meilleur processus possible pour vous guider à travers votre problème.
Comment puis-je déposer une plainte concernant une réparation de Ingenieur PC ?
Nous espérons ne jamais vous donner raison de vous plaindre, mais si vous êtes toujours insatisfait du service, veuillez nous contacter afin que nous puissions corriger les choses. Vous pouvez nous appeler au +21626282800 ou nous envoyer un message en utilisant le formulaire de notre page Contactez-nous.
Comment puis-je vous contacter pour un support technique?
Si vous avez besoin d’assistance technique, appelez-nous au +21626282800 pour parler à un de nos agents ou utiliser la formulaire en bas.
Que puis-je faire si mon ordinateur ou téléphone a été réparé par Ingenieur PC mais a développé une panne?
Toutes les réparations sont garanties pendant 30 jours. Si le problème réapparaît dans ce délai, veuillez vous rendre au atelier Ingenieur PC pour organiser le remplacement. La garantie de votre fabricant ne sera également pas affectée par notre service de réparation.
Comment annuler mon abonnement au support technique Ingénieur PC?
Une fois que votre abonnement minimum de trois mois est terminé, vous pouvez annuler à tout moment. Tout ce que vous avez à faire est de remplir le formulaire en ligne accessible depuis notre page ou d’appeler le +21626282800 et de sélectionner l’option Autres. Vous aurez toujours notre couverture jusqu’à la date à laquelle votre dernier paiement vous a couvert.
Comment suivre ma réparation?
Appeler le +21626282800 pour vous fournir des informations actualisées sur votre réparation. Il vous dira où se trouve votre appareil, ce que nous en faisons, et combien de temps il restera jusqu’à ce qu’il soit prêt à être collecté.